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      常見問題

      1. Q:我怎么聯系到賽誠客服?
      2. A:方法1.發送郵件至:service@saichenglogistics.com
        A:方法2.關注賽誠公眾號:賽誠物流家,后臺留言即可
        (客服在線時間:周一至周五09:00-17:00,中國法定節假日除外)
      3. Q:如何使用賽誠渠道發貨?
      4. A:您可以通過客戶表單信息填寫并提交,稍后將由我司專員與您聯系,指導下單發貨。
      5. Q:貨物入倉需要什么信息或文件?
      6. A:若寄件時包裹外無貼附末端派送運單,則請先賽誠客服索取包裹的入倉號信息和“線下訂單模板”,填寫后回傳客服即可。
      7. Q:發貨以后如何查詢包裹狀態?
      8. A:專線渠道全程軌跡跟蹤,實時查詢
        A:方法1.查詢網址:http://www.11qudou.com;
        A:方法2.關注賽誠公眾號:賽誠物流家
      9. Q:如何充值和支付運費?
      10. A:可銀行轉賬(接受澳幣賬戶、人民幣賬戶的個人和公司匯款);
        A:可用微信或支付寶掃描我司二維碼進行付款(接受人民幣賬戶)
      11. Q:倉庫是否提供拆包驗貨、清點等增值服務?
      12. A:視貨量情形可提供,客戶需在下單時提醒賽誠客服,該服務將產生一定的額外操作費用,具體請咨詢客服
      13. Q:對于貨物重量、尺寸測量有異議怎么處理?
      14. A:不規則包裹測量取最高點值,賽誠保留對誤差在1-2cm范圍內的解釋權
      15. Q:若下單時收件人信息填寫錯誤,可以重新修改嗎?
      16. A:將產生額外費用,金額視具體情況而定,詳情請聯系客服
      17. Q:可以加急派送嗎?
      18. A:暫無,但可視情況根據預約時間派件
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